お買い物ガイド

PONTERIAをご利用いただき誠にありがとうございます。当店でのお買い物に関する重要なお手続きやルールについて記載しております。


● お支払い方法について

現在ご利用いただける決済方法は以下の２通りです。

①クレジットカード決済
対応ブランド：Visa、Mastercard、American Express、JCB など
対応ウォレット決済：Shop Pay、Apple Pay、Google Pay （※カード情報を毎回入力せず、お持ちのスマホ決済やアカウントですばやく安全にお支払いいただけます）

②銀行振込
振込期限：ご注文後 5日以内 

※恐れ入りますが、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただいております。お支払い時にお確かめの上、ご負担いただけますようお願い申し上げます。

※どなたからのご入金か確認するため、「ご注文者様のお名前」と「お振込人様の名義」が必ず同じになるようにお手続きをお願いいたします。

※ご入金確認後、正式受注となりアトリエでの制作をスタートいたします。 期限内にお振込みが確認できない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます

● 配送・送料について

すべての商品をヤマト運輸にて大切にお届けいたします。送料については全国一律：1,200円とさせていただきます。

※発送後の配送状況につきましては、ヤマト運輸のお荷物問い合わせサービスよりご確認ください。

※お客様の長期不在や住所不備によりお荷物が当ブランドへ返送されてしまった場合、再発送にかかる送料はお客様のご負担（着払い等）となる場合がございます。確実にお受け取りいただける住所のご登録をお願いいたします。

● 麻布サロンをご利用いただいたお客様へ

麻布サロンにてご購入（またはご案内）の際に専用のディスカウントコード（クーポンコード）をお受け取りいただいた方は、決済時にご入力いただくと送料無料となります。

● 納品書・保証書・領収書について

発送時に、納品書と製品の保証書を同封いたします。
領収書については、ペーパーレス化および二重発行防止のため、原則として個別の紙面発行は行っておりません。クレジットカードの利用明細や銀行の振込明細書をご利用ください。 （※別途発行が必要な場合は、ご注文時にお申し付けいただければPDFデータをメールでお送りいたします）。

● セキュリティ・個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた大切な個人情報（氏名・住所・メールアドレス・クレジットカード情報など）は、商品の発送およびショップからのご連絡以外の目的には一切使用いたしません。 また、厳重なセキュリティ管理のもとで安全に保管いたします。

● お問い合わせについて
ご注文前のご相談、サイズに関するご不明点、その他ご質問は下記窓口より承っております。

【 PONTERIA(ポンテリア) 】
メールアドレス：info.ponteria@gmail.com
営業時間：平日 10:00 ～ 18:00（木曜日と日曜日は定休日を頂戴しております）

※お問い合わせをいただいてから、原則3営業日以内にディレクターより順次ご返信いたします。
※万が一３営業日以内にご返信がなかった場合は、大変お手数ですが上記アドレスまたはお問い合わせフォームより再度ご連絡いただけますと幸いです。